前々回の投稿で、企業の新卒採用スケジュール採用基準について記載しました。
・前回投稿：【コロナ禍の就職活動】企新卒採用スケジュールと採用基準
その中でオンライン型の選考についても書きましたので、今日は企業採用担当目線で対面面接とWEB面接について書きたいと思います。
対面面接とWEB面接はどちらが良いか
私の会社でも昨年急遽WEB面接を導入しました。今年も基本はWEB面接として選考を進めることになりますが、1年間WEB面接を経験した個人的な見解としては、一長一短です（なんとも中庸な意見ですが・・・）
まずはそれぞれのメリットを挙げてみます。
対面面接のメリット
・求職者（学生）の雰囲気が伝わりやすく、コミュニケーション能力が測れる
・距離感が縮めやすく、お互いに反応しやすく、会話が盛り上がりやすい
・相手から見られていると意識しやすく、印章管理の意識に注意が行き届く
・会社やオフィスの雰囲気を伝えやすい
・相手の記憶に残りやすい
面接の場合はお互い初めましてになると思うので、直接会った方がお互いのことを知りやすいですね。また、目の前にいる面接官以外の外部刺激があるので（オフィスや面接官以外の社員など）、総合的に記憶には残しやすいというのはあるでしょう。
WEB面接のメリット
・（対面ほどではないが）印象面・コミュニケーション能力は十分判断できる
・対面より緊張感が少なく、お互いにリラックスして対話できる
・持ち物や身だしなみなどは、カメラに映る範囲だけ意識すればよい
・遠方の求職者（学生）でも面接調整しやすい
・面接官が在宅ワークでも対応できる
・面接前後の送り迎えなどに割く時間や人手が不要
1年間WEB面接を実施してみて、当初想定したよりは「学生を見極められるな」という印象です。WEB面接の導入の際に一番不安があるのは、この「見極め」の部分でしたが、そこは大きな懸念では
ありませんでした。
WEB面接の後に直接対面で会ったこともあるのですが、印象や雰囲気などは大きく変わらないなという印象でした。学生側についても来社にかける時間やお金がかからないので受けやすいと思います。
それぞれメリットはあるので、対面面接とWEB面接を組み合わせて実施するのが有効だと考えています。例えば「1次面接はWEB面接、1次面接は対面にする」、「学生の居住地に合わせて対面かWEBか選ぶ」などです。
また、WEB面接を導入したり、組み合わせる上ではデメリットも把握する必要があるので、それぞれデメリットも挙げてみます。
対面面接のデメリット
・感染防止対策を講じる必要がある（マスク・アクリル板・消毒液・待合い室など）
・求職者がマスク着用の場合、むしろWEB面接よりも印象・表情が分かりにくい
（アクリル板を設置すればマスクを外すのがマナーだと言えるものの、このご時世で強制はできない）
・遠方の求職者が来社してくれないリスク
・在宅ワークでは対応できない
WEB面接のデメリット
・対面よりはお互いの距離感が縮めにくく、盛り上がりに欠ける場合がある
・機材やシステムなどを準備・設計する必要がある（オンライン面接ツール・ヘッドセット・ライトなど）
・求職者のWEB面接環境に左右される（相手のPC・スマホなどの端末や通信状況によって接続できない・途切れるなどの不具合が発生する）
・オフィスの雰囲気など、面接官以外の要素・雰囲気を伝えられない
・連続したWEB面接の場合、単調となり記憶に残りにくい
それぞれのメリットの裏返しといったところでしょうか。個人的には、WEB面接最大のデメリットは接続に不具合があるケースがあるという点ですね。多い訳ではありませんが、接続が途切れる、画像が映らない、音が聞こえないなどのトラブルに対応する際に、別途求職者に電話して別日程を調整するなど都度都度の対応が求められますし、トラブルシューティングを設定しておく必要があります。
WEB面接を受ける側の就活生の方は、カメラ付きPCかタブレット（スマホは接続不良の場合の切り替え用）、自宅のWiFi環境（通信状態が悪ければポケットWiFiを購入するなど）、イヤホン・ヘッドセット、ライトなどを購入すると良いと思います。
出費は伴いますが、対面面接で数か月間の交通費の出費がなくなったと考えれば、先行投資と割り切れる範疇かと思います。PCに関しては値が張るものなので、難しい場合はスマホを固定できる機材を購入して代用しても良いかもしれません。
WEB面接あるある
・面接中に他の家族、ペットなどが映り込む・声が入る（これは在宅勤務の面接官側も同様）
・その他の生活音（インターホン・洗濯機・電子レンジなど）が入り込む
・実際に会ってみると想像より身長が高い・低い
・面接官側の机の上が散らかる（対面面接では置けない飲み物や書類を無造作に置く）
・面接官側の持ち物が多い（モバイルPC・PCスタンド・ライト・タブレット・ヘッドセット・書類・筆記用具を抱えて面接室に移動する）
・上半身と下半身の服装がバラバラ
この1年間、WEB面接をはじめオンライン対応が増えましたが、学生側も企業側も慣れてきた感はありますね。面接手段として確立したと言えますし、これからWEB面接の応用（AIを使ってコミュニケーション能力や印象値、志望度を判断する等）も進むのではないかと思います。
WEB面接を導入しないということは今後の新卒採用の幅が狭まる可能性もあると言えます。地方企業では導入が進んでいない企業もあるかもしれませんが、是非導入を検討して欲しいと感じています。
私の企業も必要に迫られて導入しましたし、最初は抵抗がありましたが、今は導入して良かったという確信があります。現状ではまだまだ課題はありますが、ブラッシュアップされていくものなので、まずはやってみるということですね。
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